Kundenstimmen:
München West

Top Beratung durch Herrn Zvekan, wir sind mit dem Ergebnis super zufrieden! Vielen Dank

Wir haben Dross & Schaffer in der Landsbergerstraße gleich einem lieben Freund weiterempfohlen! Super kompetente Beratung mit viel Sinn für Geschmack. Ein perfektes Aufbauteam und Engagement, damit auch wirklich alles klappt. Auf nur 240 cm eine Küchenzeile mit Premiumanspruch zu planen ist wirklich ein Kunstwerk. Wir sind mehr als glücklich mit unserer neuen Küche!

Wir haben für unsere neue Wohnung zwei Küchen-Planer angeschaut. Von Anfang an haben wir uns gut bei Dross & Schaffer in der Landsbergerstraße aufgehoben und beraten gefühlt. Sie haben uns Details gezeigt, an die wir selbst nicht gedacht oder gesehen haben. Es war ein gemeinsamer, schöner und kreativer Prozess. Wir sind sehr glücklich mit unserer neuen Küche und der Entscheidung für Dross & Schaffer.

Bzgl. der Qualität der Planung und der Montage kann ich mich den übrigen Bewertungen hier anschließen. Wir sind sehr zufrieden mit unserer Küche. Was den Kundenservice im Gewährleistungsfall angeht sind wir allerdings sehr enttäuscht. Im aktuellen Fall wurde eine defekte Klappe eines Geschirrspülers gemeldet (geht ungebremst zu Boden). Nachdem die Meldung erstmal eine Woche unbearbeitet liegen blieb, kam auf erneute Anfrage die Antwort, dass kein Gewährleistungsanspruch besteht, da die Bestellung(!) der Küche schon mehr als 2 Jahre zurück liegt und es ohnehin keinen Gewährleistungsanspruch auf bewegliche Teile gäbe. Auf meine Antwort, dass die Montage aber erst 22 Monate zurück liegt, kam die Antwort, dass die Kosten für das defekte Teil (Seilzug) übernommen werden, die Kosten für die Montage (70€/h) und Anfahrt (1,60€/km) müssten aber vom Kunden getragen werden. Wie es besser geht hat heute der Hersteller (Gaggenau) des Geschirrspülers gezeigt. Gestern wurde das Problem gemeldet, heute kam ein Monteur und hat den Geschirrspüler kostenlos und unverbindlich gegen Vorlage der Rechnung von D&S repariert. So sieht m. E. guter und professioneller Kundenservice aus.

Wir können uns der Bewertung von A. Fried - insbesondere auch was Herrn Jung angeht - Wort für Wort anschließen. Darüberhinaus: sie wurde auch termingerecht geliefert und eingebaut. Wartezeiten gab es nur bei kleineren Nacharbeiten, wohl auch dadurch bedingt, daß inzwischen die Urlaubszeit (Sommerferien) begonnen hatte. Längere Wartezeit gab es allerdings beim Lieferanten und Hersteller der Glasrückwand hinter dem Kochfeld, auf deren Rückseite ein eigenes Foto aufzubringen war. Ursache dafür waren Diskrepanzen hinsichtlich der Bildauflösung (Handy-Foto vs. 2m lange Glasrückwand), was wohl eine besondere Herausforderung für die Herstellung bedeutete. Aber nun ist alles perfekt und wir sind hochzufrieden !